Política de Privacidade

Proteção e transparência dos seus dados pessoais

Última atualização: 15 de março de 2025

Introdução e Compromisso

A belnoraonline, sediada em Portugal, está comprometida com a proteção da sua privacidade e dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de análise e interpretação de dados financeiros através do domínio belnoraonline.sbs.

Acreditamos que a transparência é fundamental para construir confiança. Por isso, desenvolvemos esta política em linguagem clara e acessível, para que compreenda exatamente como tratamos os seus dados e quais os seus direitos relativamente aos mesmos.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos nossos serviços, independentemente da localização geográfica, respeitando sempre as legislações locais aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

Princípio Fundamental: Os seus dados pessoais são tratados com o máximo respeito, segurança e transparência. Nunca vendemos ou partilhamos informações pessoais com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento explícito.

Dados Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informações para prestar os nossos serviços de forma eficiente e personalizada. Toda a recolha de dados é feita de forma transparente e com base legal adequada.

Dados Fornecidos Diretamente

Nome completo e dados de contacto (email, telefone)

Informações de perfil financeiro e objetivos de investimento

Dados de autenticação (palavra-passe encriptada)

Preferências de comunicação e configurações de conta

Feedback, comentários e comunicações connosco

Informações sobre a sua experiência financeira e conhecimentos

Dados Recolhidos Automaticamente

Endereço IP e localização geográfica aproximada

Tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador

Páginas visitadas, tempo de permanência e padrões de navegação

Dados de utilização da plataforma e funcionalidades acedidas

Cookies e tecnologias similares de rastreamento

Dados Financeiros

Para os nossos serviços de análise financeira, podemos recolher informações sobre as suas transações, histórico de investimentos e dados financeiros agregados. Estes dados são sempre tratados com níveis de segurança reforçados e utilizados exclusivamente para prestar os serviços solicitados.

Categoria de Dados	Finalidade	Base Legal	Retenção
Dados de Identificação	Criação e gestão de conta	Contrato	Duração da conta + 3 anos
Dados de Contacto	Comunicações e suporte	Interesse legítimo	Até revogação
Dados Financeiros	Prestação de serviços	Contrato	7 anos (obrigação legal)
Dados de Utilização	Melhoria dos serviços	Interesse legítimo	2 anos

Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para várias finalidades específicas, sempre respeitando os princípios de necessidade, proporcionalidade e transparência estabelecidos pelo RGPD.

Prestação de Serviços

Os dados são fundamentais para fornecer os nossos serviços de análise e interpretação de dados financeiros. Isto inclui a personalização da experiência do utilizador, análise de tendências financeiras relevantes para o seu perfil e geração de relatórios personalizados.

Comunicação e Suporte

Utilizamos os seus dados de contacto para comunicar informações importantes sobre os serviços, responder às suas questões, fornecer suporte técnico e enviar atualizações relevantes sobre alterações na plataforma.

Melhoria e Desenvolvimento

Analisamos padrões de utilização agregados e anonimizados para melhorar a nossa plataforma, desenvolver novas funcionalidades e otimizar a experiência do utilizador. Estes dados nunca são utilizados para identificar utilizadores individuais.

Segurança e Prevenção de Fraudes

Monitorizamos atividades suspeitas e implementamos medidas de segurança para proteger a sua conta e dados. Isto pode incluir a análise de padrões de acesso e a implementação de sistemas de autenticação adicional quando necessário.

Partilha de Dados

A belnoraonline segue uma política rigorosa de proteção de dados, limitando a partilha de informações pessoais apenas aos casos estritamente necessários e sempre com as devidas salvaguardas.

Prestadores de Serviços

Colaboramos com fornecedores terceiros cuidadosamente selecionados para suportar os nossos serviços, incluindo provedores de hospedagem, processamento de pagamentos e serviços de análise. Todos os parceiros são obrigados contratualmente a manter os mais altos padrões de proteção de dados.

Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal válido. Sempre que possível, notificaremos os utilizadores sobre tais solicitações, exceto quando proibido por lei.

Transferências Internacionais

Quando necessário transferir dados para países fora da União Europeia, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou certificações de adequação.

Compromisso: Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais. Qualquer partilha é feita apenas quando estritamente necessária para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.

Os Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, tem direitos específicos que respeitamos e facilitamos o exercício. Pode exercer estes direitos a qualquer momento, contactando-nos através dos meios indicados no final desta política.

Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que processamos sobre si, incluindo informações sobre a finalidade do tratamento, categorias de dados e destinatários.

Direito de Retificação

Tem o direito de corrigir dados pessoais inexatos ou incompletos. Pode fazer alterações diretamente na sua conta ou solicitar a nossa assistência.

Direito ao Apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, incluindo quando já não são necessários para as finalidades originais.

Direito à Portabilidade

Pode solicitar que os seus dados sejam transferidos para outro prestador de serviços em formato estruturado e de uso comum.

Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais baseado em interesse legítimo, incluindo para fins de marketing direto.

Direito de Limitação

Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, como durante a verificação da exatidão dos dados.

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, pode contactar-nos através do email info@belnoraonline.sbs ou telefone +351916551164. Responderemos às suas solicitações no prazo de 30 dias, podendo este prazo ser prorrogado por mais 60 dias em casos complexos.

Para proteger a sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar determinados pedidos. Todos os pedidos são tratados gratuitamente, salvo em casos de solicitações manifestamente infundadas ou excessivas.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A segurança dos dados é uma prioridade absoluta em todas as nossas operações.

Medidas Técnicas

Encriptação de dados em trânsito e em repouso utilizando padrões da indústria

Sistemas de autenticação multifator para acesso administrativo

Monitorização contínua de sistemas e deteção de ameaças

Backups regulares e seguros dos dados

Atualizações regulares de segurança e patches de sistema

Medidas Organizacionais

Formação regular da equipa sobre proteção de dados

Políticas internas rigorosas de acesso a dados

Avaliações regulares de impacto na proteção de dados

Procedimentos de resposta a incidentes de segurança

Auditorias regulares de segurança por terceiros independentes

Notificação de Violações

No improvável caso de uma violação de dados que possa apresentar riscos elevados para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes dentro de 72 horas e informaremos os utilizadores afetados sem demora injustificada.

Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando sempre os períodos mínimos estabelecidos por lei.

Critérios de Retenção

Dados de conta: mantidos durante a vigência da conta e por 3 anos após o encerramento

Dados financeiros: conservados por 7 anos conforme obrigações legais

Dados de comunicação: mantidos por 2 anos ou até revogação do consentimento

Dados de utilização: agregados e anonimizados após 2 anos

Dados de marketing: mantidos até revogação do consentimento

Eliminação Segura

Quando os dados já não são necessários, são eliminados de forma segura e irreversível. Utilizamos técnicas de eliminação que garantem que os dados não podem ser recuperados, incluindo a destruição física de meios de armazenamento quando necessário.

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso website e serviços. Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador.

Tipos de Cookies

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do website

Cookies de funcionalidade: melhoram a experiência do utilizador

Cookies de análise: ajudam-nos a compreender como o website é utilizado

Cookies de personalização: permitem adaptar o conteúdo às suas preferências

Pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies. No entanto, algumas funcionalidades do website podem não funcionar corretamente se desativar os cookies essenciais.

Alterações à Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, tecnologias utilizadas ou requisitos legais. Comprometemo-nos a manter os utilizadores informados sobre quaisquer alterações significativas.

Processo de Atualização

Notificação prévia de alterações significativas por email

Publicação da versão atualizada no website com destaque

Manutenção do histórico de versões anteriores

Período de transição para adaptação às novas práticas

Encorajamos os utilizadores a revisar regularmente esta política para se manterem informados sobre como protegemos os seus dados pessoais.

Contacto e Questões

Para qualquer questão relacionada com esta política de privacidade, exercício dos seus direitos ou preocupações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

Email: info@belnoraonline.sbs

Telefone: +351916551164

Morada: Rua Escola Fieiros Do Mar, 123, (Ex. Rua 630)
Castelo Do Neiva, Viana Do Castelo, Portugal

Responderemos às suas questões no prazo de 30 dias úteis. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou à autoridade de proteção de dados competente na sua jurisdição.